la vida en la calle

En el día a día de los planners el momento concurso, new business, pitches o como quieras llamarlo son de las cosas donde yo personalmente mejor me lo paso. Y estar al otro lado, valorando empresas que abordan de diferente manera un proyecto determinado, es de las cosas que más me intrigan y más me gustaría vivir en primera persona.

Si a esto añadimos nuestra obsesiva afición (otra, ya lo se) por los viajes y por nuestra boda, hace unos meses nos planteamos ¿por qué no aplicar todo lo aprendido en los concursos de agencias para montar un concurso de agencia de viajes? ¿sacaríamos algo positivo o sería una pérdida de tiempo? Al final nos ha quedado algo parecido a un manual con el que convertir cualquier proceso de compra en un concurso de agencias.  

1. DEFINIMOS LOS ROLES:

• La Directora de Marketing: Merche (mi recién estrenada mujer) sería la máxima responsable de la selección de agencia (en sentido metafórico y literal, las mujeres son las Directoras de Marketing de una relación, SIEMPRE).
  Su rol sería la supervisión del briefing y, como en la realidad de un concurso tipo, aparecer al final del proceso con la short-list hecha por el brand manager y aportar ese seniority y esa visión externa tan necesaria porque el Brand Manager ya está contaminado del proceso. (Doy fe)
• El Brand Manager: Yo sería el que confeccionaría la lista larga, el que propondría el tipo de proceso, en otras palabras el que llevaría el día a día del concurso (el fabuloso trabajo sucio)
• El consultor externo: En los grandes procesos de selección de agencias siempre se cuenta con la visión experta de un profesional de la materia, alguien respetado en el sector por su trayectoria. Para este proceso contamos con nuestro amigo Hiroshi Kobayashi, mâitre del restaurante Miyama Castellana, uno de los tres mejores restaurantes japoneses de Madrid (nos falta conocer uno de ‘esos tres’ para poder sentenciar que para nosotros es el mejor) y Roger Ortuño una auténtica referencia en el mundillo japo patrio, fundó comerjapones.com la mayor comunidad de gastronomía japonesa del país. Los dos jugaron un papel clave en el proceso.

2. ELABORAMOS EL BRIEFING:

El documento guía que resume ¿cuál era nuestra petición de trabajo?, ¿qué esperábamos de las agencias seleccionadas?, ¿qué mandatories había?, ¿qué variables íbamos a tener en cuenta y qué pesos le íbamos a dar? Podríamos habernos detenido más en él, lo sabemos, pero preferimos ser concretos.

¿Qué trabajo pedimos?

“Desde hace tres años Merche y yo tenemos en la cabeza el sueño de ir a Japón, temas económicos y catástrofes naturales no nos han permitido ir antes. Así que tenemos idea de disfrutar de la primera parte de nuestra luna de miel en el país del sol naciente. Nos fascina la cultura japonesa, su delicadeza, sus matices y sobre todo su gastronomía. La duración del viaje sería entre 13-15 días. Aunque un viaje combinado en principio no nos interesa, cualquier complemento o extra será bienvenido. La segunda parte era un viaje a Brasil para el que no buscábamos agencia”

¿Qué variables íbamos a tener en cuenta?

• Honestidad / Transparencia: El precio en principio no era una variable, pero sí la forma de presentarlo y defenderlo. Trabajando en publicidad y medios conocemos perfectamente la política de marginar los servicios, llevarte comisiones y demás, así que complementos, extras, precio ofrecido… se tendrían en cuenta, pero se valorarían desde la honestidad. En la era en la que a un click tenemos los precios reales de las ofertas hay que tener mucho cuidado con lo que se ofrece.
• Conocimiento del Destino: Si al final habíamos decidido contratar una agencia de viajes para ir a Japón era porque una empresa que ha organizado miles de viajes a Japón, debería aportar trucos, facilidades, atajos… una visión especialista que solo podríamos conocer haciendo un exhaustivo trabajo de documentación, con nuestro nivel de organización de boda era imposible dedicarle ese tiempo al viaje. Aún así, conocemos mucho de Japón, por lo que sería una falta grave que conociéramos nosotros más del destino.
• Atractivo / Valor añadido: El otro factor clave para trabajar con una agencia, más allá de la comodidad de que nos organizaran el viaje, era disfrutar con ese aporte de valor, ¿cómo una agencia de viajes mejora el mero hecho de contratar unos billetes, un hotel y ofrecer unas excursiones…?

3. CONFECCIONAMOS LA LISTA LARGA

Los criterios de búsqueda de agencias para configurar la lista larga fueron muy parecidos al que hacen los departamentos de marketing en la búsqueda de agencias de publicidad: reputación y fama, medios del sector, especialistas en la materia. La primera toma de contacto en la oficina haría las veces de la presentación de credenciales.

• Reputación y fama: Aquí incluimos a los grandes operadores con tradición en viajes a Japón: Catai, Kuoni y Viajes El Corte Inglés, y a otros operadores que a nivel de percepción de marca nos parecen interesantes como la agencia de viajes de la National Geographic Store de Gran Vía que gestiona Barceló Viajes. Como habrás adivinado ni contactamos con Halcón Viajes, Viajes Iberia, Nautalia y demás por razones obvias.
• Medios del Sector: como te decía más arriba en todo concurso serio que se precie, se cuenta con consultores externos, este era el momento de contar con Roger Ortuño. Él era una persona clave a la que preguntar cómo disfrutar de un viaje a Japón y si deberíamos contar con alguna agencia o hacerlo por nuestra cuenta. Roger no dudó, la agencia barcelonesa especialista en viajes a Japón, Mon Rodó era el sitio al que ir. Además de esta opción, las publicaciones sobre Japón recomiendan la visita a De Viaje, la agencia / librería de la calle Serrano.
• Especialistas en la materia: Además de las agencias que aparecen como especialistas en los medios del sector y líderes de opinión, visitar FITUR es una increíble forma de preguntar a la propia oficina de turismo de Tokyo o Japón para ver cuáles eran para ellos las mejores opciones para viajar allí. Aparecían dos nombres JTB Tours, que en las guías de viaje y en los blogs sobre Japón también aparecía casi como la agencia oficial en ir a Japón y Destinos Asiáticos, al parecer una agencia de viajes ya mítica en los viajes a Asia, y en especial a Japón, fueron de los primeros en ofrecer en Japan Rail Pass y está gestionada por japoneses.

4. PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS

A estas 8 agencias les dimos briefing en sus oficinas, recibimos las primeras propuestas y estuvimos peloteando con muchas de ellas. Al final hicimos una short list en la que quedaron 4 agencias, sobre todo estas fueron las dos razones de la primera criba:

• ¿Qué eres: proveedor de billetes, o agencia de viaje?: hay empresas que aún no entienden que internet puede ser una maravillosa herramienta que complemente su oferta pero también un arma letal que desenmascara los abusivos márgenes que se llevan por gestionar billetes e incluso habitaciones de hotel. Ejemplo: “Si me dices que el billete MAD-TYO via Amsterdam con la compañía Y del día X a las XX horas vale 1200 €, lo normal es que yo en el siglo XXI lo coteje en internet y me sorprenda al ver que te estás llevando 300 € de margen sin habérmelo avisado antes (por aquello de la honestidad)” ¿Por qué hay agencias que siguen añadiendo este margen a los billetes si ya es un commodity y no se las ingenian para crear una oferta diferente con productos que generen valor? Ya, ya, la historia de nuestro día a día.
• Conocer al consumidor no significa que todos nos guste lo mismo: Nos parece genial que esté muy de moda hacer viajes combinados, entendemos que después de que todos seamos ricos y no nos baste un solo destino para disfrutar de la luna de miel, exista la “normalidad” de completar tu viaje cultural con playa. Pero lo que no es normal, ni casi humano, es que tras 15 días en una cultura diferente como Japón, la recomendación “más sincera” de una agencia de viajes sea pegarse un día entero volando para estar tres noches en la mejor playa del mundo que, justamente está a dos días de vuelta.
  Ese no es el concepto que tenemos nosotros de “disfrutar 100% del viaje” por muy de moda que esté un destino o una forma de viajar. Y la frase de “una vez metidos en el avión qué más da 7 que 12 horas” no desbloquea nuestra intención de separar en dos la luna de miel. No todos los consumidores son iguales y en turismo mucho menos. Esta es una de las grandes diferencias que tuvimos entre pequeñas agencias y grandes operadoras. El tailor made vs. paquetes prefabricados para todos.

5. SHORT LIST

Para la presentación final a la Directora de Marketing incorporé las últimas propuestas y fine tunnings de las agencias finalistas, además de elaborar un documento con puntos fuertes y débiles de cada una de las propuestas.

Una propuesta muy ajustada en precio y sobre todo en conocimiento del destino y una seguridad en la gestión que daba miedo. María, la agente con la que hablamos, se trabajó una opción muy sólida y aunque los hoteles que ofrecía no nos convencían del todo investigando en internet, se podrían buscar otros.

Con esta agencia es con la que estuvimos trabajando más, Paola fue majísima desde el principio, entendió a la primera el tipo de viaje que buscábamos. La agencia es muy recomendable para viajes personalizados, su aporte de valor es incontestable, pero quizá el precio era su punto débil.

Esta agencia nosotros la percibimos como la mejor opción para hacerse el viaje por tu cuenta, el desglose económico de su propuesta fue un ejemplo para las demás y el descreme de su oferta para elegir lo que más te interese es una gran ventaja. Su aporte de valor reside justamente ahí, en ser la agencia más commodity.

Y su punto débil también.

Cristina es la chica que gestiona esta pequeña agencia de viajes de Barcelona, fue la recomendación personal de Roger y la verdad es que desde el principio se volcó con la personalización del viaje, teniendo en cuenta nuestros gustos e inquietudes a la hora de proponer actividades a nuestra medida. Además estaba desarrollando un circuito Japón Gourmet por lo que el conocimiento del tipo de viaje que buscamos es total.

Más allá de esto, dentro de su propuesta está la elaboración de una guía de viaje personalizada según los gustos del cliente en formato libro, muy bien maquetada, y perfectamente organizada. Su punto débil residía en que está en Barcelona por lo que la gestión sería siempre a distancia. En el siglo XXI pensamos que es algo que podamos superar.

En este punto del proceso y tras valorar puntos fuertes, débiles y diferentes ángulos de análisis gracias a la visión fresca de la experta Directora de Marketing nos quedamos con dos agencias: JTB y MonRodó.

6. CONSULTOR EXTERNO Y TOMA DE DECISIÓN

¿Qué mejor manera de celebrar la elección definitiva de nuestra agencia de viaje que con una comida en Miyama Castellana? Nuestro amigo Hiroshi, contestó de la mejor manera a mi petición freak de que fuera nuestro consultor externo. Nos deleitó con una comida especial, y nos organizó una sobremesa fantástica debatiendo los detalles de las dos propuestas.

Lo que incorporó Hiroshi fue sobre todo análisis de esos pequeños detalles que pueden hacer mejor o peor un viaje, como las rutas elegidas para entrar en Tokyo, los hoteles propuestos, las excursiones planteadas, los restaurantes reservados… Con todo esto. Hiroshi nos felicitó por haber encontrado a Cristina de MonRodó, de hecho se sorprendió por los buenos billetes encontrados, por la propuesta gastronómica y las propuestas de planes, “muy japonesas” según él.

Así que ya estaba decido, nuestra socia en nuestra primera parte de luna de miel a Japón sería Cristina y MonRodó.
¿Qué aprendizajes sacamos de esta frikada total?

1. Lo puedes pasar bien con algo tan funcional como la elección de una agencia de viajes  
2. La satisfacción de haber podido aplicar algo tan marketiniano como un concurso de agencias para mejorar aspectos de tu día a día 
3. Comprender que desde el rigor y la objetividad un concurso profesional siempre es positivo  
4. Conocer aún más la categoría de agencias de viajes, qué modelos de negocio están caducos y necesitan chapa y pintura y cuáles saben sacar partido a las nuevas tecnologías y han aprendido qué quiere decir “aporte de valor añadido“
5. Profundizar en un tema, hablar con expertos, dejarse aconsejar, siempre, SIEMPRE, merece la pena

pd: prometo que el siguiente post será breve sí o SÍ.

He estado leyendo este fin de semana su artículo sobre Mercadona, perdón, sobre Juan Roig, con deteninimiento, con intriga y con la admiración y el respeto con el que siempre me acerco a sus post sobre comida, restaurantes y demás. Como humilde gastrónomo aficionado le tengo entres mis 4/5 capos-gurús de la gastronomía, pero este último post sobre la marca de distribución que genera más simpatía entre la amplia mayoría de los consumidores españoles,me ha extrañado sobre manera y sobre todo encontrar estas 3 curiosidades y la última casualidad:

1º. La curiosa importancia de la relación/calidad precio: Son muy curiosas estas palabras “le rogaría que se aplicara el cuento y tratara de mejorar la calidad de algunos de los alimentos que vende. Entiendo que su obsesión son los bajos precios, pero hay secciones de su supermercado que dan un poco de penica, en especial las de productos frescos (sic)“, son muy curiosas, porque esta obsesión sobre la relación calidad/precio querido Comidista, resulta ser el principal factor de decisión de compra para la amplia mayoría de los españolitos. Entiendo que para un buen gourmet o pico fino como es (a mi también me lo llaman a veces, y también lo odio) preferiría comprar los productos del Mercado de San Antón o del Gourmet Experience del Corte Inglés al precio de Hacendado, pero las matemáticas no saldrían para los maltrechos bolsillos de los españoles. Intentar buscar esa CALIDAD de gourmet al precio que pagas con Hacendado es, como bien sabemos todos, imposible.

2º. La curiosa importancia de ajustar los costes para mantener precios bajos: Es también muy curioso que hable de aspectos como sostenibilidad, comercio justo y ampliar la información de los productos… porque sí, son grandes temas a tener en cuenta, pero, como ya comenta usted, son un poquito más caros estos productos. Habría que ver otra vez ¿quién asume los costes de implementar estos procesos?. Porque mantener la cesta de la compra más barata del mercado no sale gratis, de hecho, hay otras cadenas (Carrefour como usted comenta) que lo ofrecen, claro está, a un precio un poquito más elevado.

3º. El curioso, divertido y ambiguo término de “caer mejor”: También es muy curioso, que hable usted de que si implementara estas estrategias caería mejor a sus clientes, es curioso cómo utiliza el término “caer mejor” porque resulta que ya es el supermercado favorito de la mayoría de los españoles, y que es líder de la gran distribución por encima del Carrefour que usted hablaba. La gente de marcas y marketing (que también somos unos tiquismiquis) medimos a veces (que no siempre y nunca solamente) la simpatía de las marcas por la cantidad de gente que confía en ella, y la marca española es líder por encima de la francesa. Quizá conseguiría caer mejor a esa minoría de clientes gastrónomos (como usted y como yo, sí) que buscamos otras cosas más allá del bajo precio, pero esto en nuestro slang sectorial, sería dirigirse a un nicho de mercado, es decir, a un porcentaje muy pequeño de la población. Y Mercadona es una marca para el gran público, es decir, para la gran mayoría de la población. No es tan curioso que la mayoría prefiera el precio a los valores que usted comenta.

Dejo sin comentar sus curiosas opiniones “personales, frívolas y consumistas” sobre la variedad de las marcas y su web, porque creo que el tema de la variable precio y que TODO afectaría a los costes que incrementarían el precio final (eso tan importante para la mayoría de la población española) ya ha quedado claro. Voy a evitar también hablar de esta elitista confesión porque su alejamiento de la realidad de los hábitos de la calle queda ya más que latente con ella “ha llegado el momento de confesar en público que yo también me he comprado alguna crema de Deliplus” Esto podría firmarlo la mismísima Lomana, hombre.

4º la casualidad del momento de sus palabras con los movimientos del todo poderoso Corte Inglés (que casualmente recoge su periódico):
Desde luego que las opiniones personales de Juan Roig sobre que  “nos hemos pasado 30 pueblos todos“, podrán gustar más o menos. Pero supongo que cuando escuchó sus declaraciones en RNE,  recordará la matización de ese TODOS “incluidos los sindicatos, los empresarios, los bancos, los políticos… todo el país (sic)“. Como recordará de su intervención, vuelve a matizar la palabra añadiendo “me estoy dirigiendo a los 47 millones de españoles“, a todos, incluido él y también esos gastrónomos aficionados que nos dejamos 18 € en un gintonic porque es muy cool, a esos empleados medios que se creyeron ricos para tener 2 coches, pantallas de plasma y una segunda residencia en la playa, a ese dirigente de banco que se lleva 2.4 millones de € por arruinar la empresa donde le pusieron a dedo, a ese político que cuando viene a Madrid duerme en una suite presidencial, incluso a ese sindicalista que ingresa más de 300.000 € al año. A todos. Juan Roig, simplemente dice la gran verdad de porque hemos llegado hasta aquí y propone una salida: “o aumentamos nuestro nivel de productividad (es decir, nos centramos en trabajar, todos) o nos quitamos las fresas de los gintonics”

Y ya que cuestionamos la autoridad moral de un señor empresario que dice lo que le da la gana, yo celebro por otra parte ver cómo en un grupo de comunicación como el suyo podemos leer sus críticas a Mercadona y sus consejos para ser una empresa más simpática desde la total libertad de expresión. Pero si le soy sincero, celebraría aún más si también se hicieran estas recomendaciones de simpatía a Repsol para que bajará el precio final de la gasolina cuando baja el barril de brent , o también recordarle a Mango que sería una marca mucho más simpática si no despidiera a embarazadas, incluso decirle al Corte Inglés, aprovechando que patrocina su sección de recetas, que sería una marca mucho más simpática si afrontara de frente y no con el tradicional oscurantismo su sorprendente aplicación de la flamante reforma laboral

Supongo que este último punto es un poco más ambicioso. Teniendo en cuenta que la inversión publicitaria solo en 2011 (datos de Arce Media) de Mercadona es 0 €, y la de estas otras simpáticas marcas un poquito más: El Corte Inglés (más de 100.000.000 €), Repsol (más de 17.000.000 €) y Mango (más de 3.000.000 €).

Comprendido este matiz. Sí, igual es mejor que se siga hablando de la compañía que no se deja un duro en publicidad por muy simpática que sea su marca para el resto de los mortales, y se deje a los anunciantes preferentes tranquilos.

Es más, seguro que El Corte Inglés está muy feliz con sus palabras del pasado miércoles y la repercusión que han tenido justo tres días antes de que en su medio impreso apareciera la nota de prensa, perdón, la noticia sobre la bajada de precios del supermercado del Corte Inglés este fin de semana. Isidoro debe estar encantado. No solo le publican parte de su publicidad, perdón, de su noticia al lado de un anuncio suyo, sino que además atizan a su principal competidor: EL SUPERMERCADO FAVORITO DE LA GENTE DE LA CALLE.

La provincia de Alicante es conocida por su tradicional industria del calzado. Entre Elda y Elche se reparten las centrales y fabricas de muchas de las marcas más importantes de zapatos de España: Rebeca Sanver, Martinelli, Sara Navarro…

En este entorno, exactamente en el parque empresarial de Elche, Inditex instaló la sede central de Tempe, la empresa que diseña, fabrica y distribuye calzado y complementos para las marcas del Grupo Inditex:

Hasta ahí todo bien.

El tema es que desde hace unos meses, Tempe ha sido el centro de los rumores en Alicante. Se especulaba con que Inditex estaba preparando el lanzamiento de una marca nueva de calzado y accesorios, y la semana pasada el rumor se tornó en noticia cuando el nuevo Consejero Delegado de la firma, Pablo Isla, confirmó que el grupo estudia la posibilidad de lanzar una nueva marca de accesorios y calzado.

Con estas noticias a los planners nos encanta jugar a adivinar los movimientos de las grandes corporaciones, es muy recomendable, y cuando nos referimos al mastodonte Inditex y al lanzamiento de una nueva marca, es casi necesario.

¿Qué podría hacer Inditex? ¿Recurrirá a alguna firma interna? ¿Encargará a una consultora de branding la creación de la marca? ¿Algún director creativo de la empresa sacará un conejo de la chistera?

Soy de la teoría de que siempre se ha de contar con los mejores profesionales en todos los aspectos del management, pero también soy de la opinión que aprovechar cualquier insight, cualquier oportunidad que haya en el seno de una corporación, puede ser el primer gran paso para generar una marca, una campaña o un nuevo proyecto.

Con este tema en la cabeza, recordé que hace unos meses me di de bruces con el Outlet que Tempe tiene al lado de su sede en Elche, y si buceas en el brand porfolio de Inditex, te das cuenta que la marca podría ser un filón en términos de relevancia y comunicación.

Se ve que Tempe se está empezando a dar a conocer al gran público mediante Outlets (uno en Ourense y otro el que te comentaba de Elche, los dos abiertos en menos de seis meses)

A priori puedes pensar en el típico outlet de polígono industrial, de aspecto desaliñado, con diseño industrial-barato donde colocar excedentes y destockajes de calzado y accesorios. Pero ya a primera vista sorprende el buen gusto de la decoración…

y luego descubres que la marca es el proyecto integrador, solidario, sostenible y accesible de todo el grupo Inditex. Y no, no es el típico movimiento de RSC de gran grupo empresarial, sino que analizando cada elemento de comunicación de la tienda te das cuenta que cada una de las patas de la marca Tempe Outlet está bien construida y la conexión con las personas es real:

Es integradora y accesible porque además de que las tiendas están atendidas por personas con discapacidad física o intelectual (cosa que muchas empresas autodenominadas ‘sociales’ directamente evitan) el recorrido, pasillos, etiquetado… están pensados para todas las discapacidades.

Es solidaria porque se colabora con diferentes ONG’s y así lo hacen saber (el dinero recaudado por la venta de estos mugs van a la Fundación de Vicente Ferrer)

Es sostenible porque según ellos mismos comentan, las tiendas están preparadas en términos de ecoeficiencia, ahorro energético, regulación de temperatura… además de incorporar un ‘rincón social’ con punto de reciclaje y material de divulgación medioambiental:

Y todo esto, se encargan de comunicarlo con el clásico impacto Inditex en forma de bolsa de papel:

Abajo a la derecha se puede leer esto:

Tienda integradora: queremos que la integración de personas con discapacidad en el entorno laboral sea una realidad. Creemos que todos debemos tener las mismas oportunidades.

Tienda accesible: Hemos diseñado una tienda que elimina las barreras arquitectónicas. Además de facilitar la labor de nuestros profesionales, aseguramos la accesibilidad para todos nuestros clientes.

Tienda sostenible: tenemos un compromiso a largo plazo con el medio ambiente. Por eso, nuestra tienda cuenta con soluciones que ayudan a tener, día a día, un entorno más sostenible.

Inditex ha construido una marca innovadora, relevante y moderna. Tempe es el ejemplo de que la sostenibilidad y el marketing verde no tiene porqué afectar solamente al producto (tejidos, fabricación…) sino que rodear una propuesta de marca de impactos positivos también es una buena estrategia.

¿Aprovechará Inditex la bomba de branding que tiene?

Siento haber estado tan alejado de mis quehaceres callejeros, el año ha empezado intensamente, para que veas, ni me he cruzado aún con el Doctor Streetwise, así que imagina.

De lo que sí me he percatado en este inicio tan loco de año es que por encima de marcas, periodistas, especialistas en social media, publicitarios, medios de comunicación, programadores de televisión, gurus apocalípticos y ultraoptimistas… lo que sigue estando y estará por encima de ellos/nosotros es LA GENTE. La gente de la calle. La masa silenciosa, la audiencia que disfruta, se entretiene, idolatra, denigra. La gente.

Por más energía que inviertas en desarrollar sofisticadas estrategias basadas en modelos contrastados, por más esfuerzos colectivos que haya por impulsar una plataforma social, una creatividad excelente o un chiste buenísimo. O prestamos atención, participamos de lo que la gente hace y le involucramos de algún modo en los procesos o leeremos el siguiente caso de éxito en el blog de turno.

Lo hemos visto, aunque en menor medida, con Twitter, que experimenta el espaldarazo definitivo y se filtra en las conversaciones de LA GENTE cuando esta entiende que puede seguir la actualidad en directo por el móvil (#controladoresaereos, #leysinde, #holocaustovigalondo,… ) o cuando empieza a adoptarlo como elemento de entretenimiento (#turismobisbal, #otlive…)

Y lo vemos sobre todo con Facebook y asuntos como la geolocalización. Hasta que LA GENTE no tiene el suficiente uso de redes sociales en soportes móviles no participa de manera masiva en la geolocalización. Mal que le pese a Foursquare y a las valientes marcas y empresas que apostaron por esta red social (1,2 y 3), a ojos de LA GENTE, Facebook ha inventado en España las ofertas relacionadas con la geolocalización y no solo eso, sino que#facebookofertas ya alienta desde twitter a participar del nuevo canal promocional. Es más fácil decirle a 5.000.000 de usuarios que ahora pueden hacer más cosas con su red social “de toda la vida”, que decirle a la gente que se descarguen una aplicación “rara” que sirve para decirle a sus amigos donde están.

Todo esto lo digo simplemente para dejar claro que esto va de personas. Simplemente como reflexión sobre la sobreexposición de la tecnología, los nuevos medios, las redes sociales, y demás sofisticaciones técnicas que no hacen más que recordarnos que aquí mandan las personas y ellos son los que marcan los tiempos. No hace falta ser coolhunter, nethunter, socialhunter, ni janderclander,  para seguir el ritmo, va de estar, como siempre, con las personas. Participar de lo que les interesa, de lo que les entretiene, conocerlas para aprender de ellas.

Haz porque te gusten las personas, sino nunca vas a hacer nada que les guste.