Aún recuerdo los grandes lanzamientos de productos en los que el gran Jobs aparecía en plan mesiánico cambiando el rumbo de la tecnología.
Ninguna filtración, todo coherente, todo consistente, la gran marca que planners de medio mundo usábamos como clásico ejemplo se iba fraguando.
Pero desde hace un tiempo a esta parte, no sé si a causa del estado de salud de su fundador, porque han dejado de ser una marca nicho para convertirse en una marca mass market, o vete tú a saber porqué. Apple ha empezado a dar pistas de sus movimientos, aunque también hay voces que advierten que todo está orquestado:

Filtraciones del tablet antes de su presentación

Imágenes del iPhone 4 antes del lanzamiento vía extrañas fuentes

Y la última (más casera y cercana) la que hemos vivido en España con las aperturas de las primeras Apple Store en suelo ibérico.
A priori no hay nada raro. Apple cree apropiado abrir en España su modelo de tienda de centro comercial, como ya abre en otras ciudades del mundo, y se supone que ya abrirá su flagship store más adelante. Hasta ahí bien.

Pero sucede que meses atrás apareció este artículo filtrando incluso la tipología de local que interesaba “Se busca un local de entre 1.200 y 1.300 metros cuadrados, con varios pisos, para albergar a una plantilla de unas 50 personas. Un sitio amplio, con personalidad y bien situado.”

Al día siguiente los gratuitos se hicieron eco de la noticia y la localización de la supertienda de Apple pasó a ser conversación de bar en Madrid. Sí, Apple es masivo y el impacto de sus noticias es de sobra conocido.

Es entonces cuando te preguntas… ¿no es raro que se provoque tanta conversacion sobre una marca, sobre sus movimientos, sobre sus lanzamientos? ¿no es raro alimentar un imaginario tan rico alrededor de su experiencia de compra, de sus encargados (visionarios), de sus empleados (creativos)…? ¿no te das cuenta que el españolito que viaja a NYC vuelve fascinado con la tienda de la quinta avenida y cuando lee en el metro que su ciudad también tendrá un monumento del siglo XXI, sus expectativas hacia tu marca están por las nubes?

¿No es raro que sabiendo esto, Apple aterrice oficialmente en centros comerciales del extrarradio?

La campaña de Carrefour Discount que salpica nuestras parrillas

y que Dia ya le hizo su primera parte en 2009:

Ya sé que da para una larga conversación y de hecho es ahora mismo  la comidilla de los planners, pero me apetecía plantearte brevemente mi punto vista.

Entre las dos, sin ninguna duda, la de la marca madre acierta más en tono y referencias al público objetivo, además de ser muy original, divertida, audaz, inteligente y notoria. Mis dudas no vienen por temas ejecucionales, sino, por la estrategia en sí.

Teniendo claro el objetivo de la campaña: el lanzamiento de la marca económica de Carrefour. Pienso en los diferentes ángulos desde donde atacar el proyecto: por una parte desde las ventajas diferenciales frente a su competencia (la garantía Carrefour, la esencia de la confianza de la marca francesa…) o por otra parte desde el genérico de la categoría: las razones del bajo precio de la marca de distribuidor. El primero generaría una auténtica campaña de Carrefour, el lanzamiento de una marca propia y única del grupo francés, el segundo, daría una campaña de las marcas de distribución en general, fortaleciendo el genérico de la categoría.

La campaña de la que te hablo, no sólo construye hacia la categoría de las marcas blancas, en general, sino que además la ejecución provoca a la consumidora a pensar en el código publicitario, en los trucos y guiños tradicionales de la comunicación comercial. Y claro, si a una consumidora espabilada, inteligente y ávida por encontrar los precios más bajos le invitas a pensar en estas cosas plantenado la teoría: “publicidad =  productos caros”, acaba sacando sus conclusiones: “el precio más bajo lo tendrán los que hagan menos publicidad”.

Pues eso, enhorabuena Mercadona.

Y aquí puedes ver la primera campaña que Carrefour le hizo a la marca de Valencia.

Mientras contestaba sus preguntas, pensaba en el rotundo éxito de El Mercado de San Miguel. Desde el principio se convirtió en referente de la gente guapa de Madrid a las puertas de Latina, además de parada obligatoria para los turistas que visitan la ciudad.

El concepto de píldoras de lujo gastronómico tuvo aquí su puesta de largo. Ostras por unidad, copas de champagne, pintxos de ahumados e ibéricos de primera calidad, charcutería excelente y grandes vinos por copas presentaban una nueva manera de relacionarse con la exclusividad gastronómica sin tener que sentarse en mantel de tela con ambiente selecto y a 100 € el cubierto.

Y es que la tan manida tendencia de la democratización del lujo tiene en el ámbito de la gastronomía a su mejor aliado, y junto a la moda de las panaderías delicatessen, las enotecas donde poder completar la compra con vinos increíbles por copa… configura una oportunidad de mercado real y como tal, era cuestión de tiempo que los centros especializados en este tipo de oferta surgieran como setas.

Justamente entre los planes del fin de semana estaba la visita a la propuesta que El Corte Inglés ha planteado en la dirección de lo gastroaccesible. Ayer abrían el nuevo Gourmet Experience de El Corte Inglés,

Un lugar donde degustar los productos del Club del Gourmet del Corte Inglés, más los ibéricos de Cinco Jotas, los ahumados de Domínguez, una sucursal del gastrobar La Moraga de Dani Garcia, un sushi bar del Kabuki,… todo ello salpicado con mesas altas y zonas comunes donde consumir todo este festival del sibarita.

Aproveché para charlar con el encargado de Kabuki sobre el nuevo concepto y el rol del restaurante en el mismo mientras esperábamos nuestro, ojo: “menú doble para llevar por menos de 20 euros”. El concepto es “acercar productos exclusivos a un precio mucho más competitivo, una especie de Mercado de San Miguel, con menos turistas y con más estrellas michelín” me decía. “Una buena manera de rentabilizar la estrella y vuestra marca, no?”, le pregunté. Entre risas me dio la razón.

Al final va a resultar que tras haber escuchado a Ferrán Adrià renegar del marketing y de la gestión de marca hace unas semanas en Alimentaria, también hay restauradores respetados y admirados que no sólo son conscientes que también hacen marketing sino que además por la actitud que denotan, disfrutan haciéndolo. Y eso, me parece más respetable que vanagloriarse de cerrar dos años y perder dinero con un negocio. Lo siento, me gusta la mezcla de artista de los fogones y buen gestor de su marca.

Sí, queda un poco raro todo esto, lo sé, pero ahora te lo explico mejor a través de los casos de las diferentes marcas o directamente con las negritas porque ahora que lo releo, el post ha quedado un poco largo. Ah! comentarte que para este post, además del análisis personal de los casos me he nutrido del Grupo de Fans de Mercadona en Facebook y de conversaciones con dos cajeras muy majas, una de Eroski y otra de Mercadona.

Propuesta de marca y comunicación: Carrefour retiró las bolsas de plástico gratuitas, y ofreció dos alternativas, comprar la bolsa reutilizable que aparece en la foto al precio de 50 céntimos, o comprar bolsas “ecológicas” por 5 céntimos. Comunicó esta iniciativa con un gran teaser y aunque no es el líder real de la categoría, su actitud sí trasladaba ése rol: gran campaña, tono institucional (había gente que pensaba que era del ministerio) y el primero de la categoría en tomar partido.

Reacción de las personas: Escepticismo y rechazo. Primero que no se aceptaba de muy buen grado que se tuviera que pagar por bolsas reutilizables con publicidad de Carrefour. Y luego que las nuevas bolsas “ecológicas” no resultaban ser tan ecológicas, en foros aparecen comentarios sobre su producción y deshecho, también contaminante.

Conclusión: como gran empresa con una enorme necesidad comercial, detrás de su movimiento hay una búsqueda de reducción de costes, no sólo no se dan bolsas gratuitas, sino que las tratan como un producto más con el que hacer negocio. Modelo tradicional: gran campaña de comunicación para vender un producto disfrazado de sostenibilidad, y esperar que el consumidor se lo crea.

Propuesta de marca y de comunicación: Juan Roig, dueño de Mercadona, apareció, como no podía ser de otra forma, para anunciar que retiraba las bandejas de corcho de sus productos frescos vegetales y se volvía al granel. En realidad esta situación era la consecuencia del medio fracaso en el envasado de las frutas y verduras, una cosa era elegir por el consumidor las “marcas de confianza”, y otra muy diferente no permitir al consumidor elegir la cantidad de manzanas que se quería llevar a casa. La decisión lejos de presentarse como una rectificación de su política, se rodeó de un alo de ahorro (reducción de costes que repercutía en una bajada del precio final del carro de la compra) y sostenibilidad (”ya que no hacemos nada con las bolsas, al menos que no se nos vea demasiado el plumero”).

Reacción de las personas: Puedes visitar tú mismo el grupo de fans de Mercadona en Facebook o tener una conversación sincera con una cajera para darte cuenta que por mucho sentimiento de pertenencia que se haya conseguido entre los clientes de Mercadona, hay puntos negros en su relación con las personas. Además de por el ya conocido deslistado masivo de ciertas marcas, el tema sostenible es una asignatura pendiente para la cadena de supermercados.

Conclusión: Mercadona sigue con su coherencia inquebrantable en términos de comunicación (compra inteligente a través de RR.PP. y apariciones estelares), aunque lo cierto es que en términos de relación con sus clientes, las grietas están empezando a aparecer.

Propuesta de marca: El consumidor en Eroski está muy implicado en la marca. Además de ser parte del negocio porque tiene consumidores-socios en el consejo de gobierno, la cooperativa cuenta con un gran número de consumidores en un panel permanente (FOCO) del que salen iniciativas que la compañía suele incorporar. La última la de la política de las bolsas de plástico. La propuesta de la cooperativa es: “Si no necesitas bolsa te hacemos un descuento de un céntimo del ticket total”. Suena lógica, de sentido común, y muy cercana a la realidad del consumidor. Justamente porque ha sido él quien la ha creado.

Reacción de las personas: Es la iniciativa mejor valorada por la página de fans de Facebook, la mejor valorada por las dos cajeras (y eso que la de Mercadona antes trabajaba en Carrefour) y aparentemente la más sostenible y ahorrativa para el cliente.

Conclusión: Nadie se ha enterado. Ni los propios clientes de Eroski, que muchas veces no son informados por las cajeras. Ni desde luego la sociedad en general. Simplemente se decidió que el mensaje no era relevante. No se necesitaba comunicar más allá que algún cartel en el punto de venta.

Viendo este panorama el cuerpo me pide hablar de la relevancia. De la capacidad de saber elegir los mensajes importantes, los que movilizan, los que acaban por diferenciar a una marca de otra. Unas veces se confía en las herramientas tradicionales de la publicidad y su capacidad de impactar para convertir en relevante una propuesta que no lo es del todo (Carrefour), otras se utiliza la credibilidad de elementos propios de la marca para imprimir relevancia a una propuesta que va perdiendo punch poco a poco (Mercadona) y en otros casos, se apoyan en comunicación mensajes que se intuyen relevantes (promociones de precio, aniversarios…) cuando realmente no lo son, y se desaprovechan las oportunidades de dar grandes noticias a los consumidores, hechos realmente relevantes (Eroski).

El Doctor Streetwise comparte la filosofía streetwise allá donde va, difundiendo la doctrina por la calle e investigando hasta el límite lo que allí acontece.
Igual algún día te lo has cruzado sin darte cuenta. Te ha llevado la pizza a casa, te ha subido en su taxi o te ha puesto una caña en cualquier bar de barrio. O igual no. En Facebook puedes conocerle un poco más, hacerte amiguete suyo y seguir de cerca sus aventuras en la calle.

Esta vez, como él decía en el vídeo, el Doctor Streetwise plantea un juego: “¿cuál será la trendsbullshit del año?”. Aquí abajo tienes un listado con muchas de las tendencias que han ido apareciendo. Simplemente escoge una y escribe en los comentarios el porqué de tu elección, porque te de más rabia o porque te parezca más interesante. Si resulta ser la más popular entre los amigos Streetwise Planning, acabará siendo el hilo conductor de la siguiente aparición del Doctor Streetwise. Sí, lo se, el premio no tiene ningún sentido, incluso no sé si es en realidad un premio. Pero, el Doctor Streetwise estará muy orgulloso de ti.

Aquí las predicciones para 2010:

- Los juegos musicales

- Vestir a los perros con jerseys fucsia

- África

- Llamar al Gintonic, “Gibbic”, y al Vodka, “Vodda”. Al más puro estilo New Orleans

- Postear contenido en redes sociales sin mencionar la persona que lo colgó primero

- La guerra de Google vs. Apple seguirá marcando el año (esto no sé a qué me suena)

- El contenido será transmedia

- Los social media harán que los sucesos se transmitan casi a tiempo real

- Los blogs no mueren, pueden evolucionar hacia el blog colaborativo o collablog

- Las personas deciden dónde comentar tus cosas, olvídate de dirigir la respuesta

- Todo (contenido, publicidad, información…) va a ser más pequeño

- Como ya empezó a pasar con Spotify (tampoco sé a qué me suena esto) vamos a tener menos problemas en volcar más y más cosas al CLOUD

- 2010 será el año de los errores irreparables y la confusión total

- Facebook es ya una moneda virtual, dime cuántos fans tienes y te diré cuánto vales

- Más allá de la publicidad, revenue

- Crecimiento de lo hiperlocal a nivel publicaciones, publicidad, comunidades…

- El activismo acabará de explotar en la web

- El colaboracionismo más allá de wikipedia

- El trabajo (ocupación) será más importante que el dinero

- 3D at Home

- Airline Subscriptions

- Alternative Measures of Prosperity

- Alternative Metals in Jewelry

- Asia’s Widening Income Gap

- Augmented Reality

- Bacon Everywhere

- Bio-Based Airplane Fuel

- Boeing 787 Dreamliner

- Bogotá

- Brighter Colors

- Buycotting

- Carlitos y Patricia

- Carey Mulligan

- Coconut Water

- Composting

- Contemporary Indian Art

- Cordless Power

- Customized Pharmaceuticals

- Deficit Neutral

- Donald Glover

- Dry Shampoo

- East Africa Wired

- Electric Car Networks

- Electric Cars

- Electronic Libraries

- Ellen on Idol

- Energy Dieting

- Ethical Fashion

- European Free Speech

- Exotic Berry Flavors

- Fermentation

- Fernando Torres

- Foursquare

- Gambling in Singapore

- Gaming Software

- Green Retrofits

- Greening the Palate

- Hand-Me-Ups

- Handwriting

- Harry Potter in Orlando

- Haute Fashion on eBay

- Hybrid Boats

- Impact of the U.K. General Election

- Ironic Sports

- Japan on the Sidelines

- Japan’s First Lady

- Jay Chou

- Kindle Rivals

- LED Bulbs

- Li Ning

- Lifestreaming

- Lionel Messi

- Little Boots

- Local, Nonprofit Online Newspapers

- Lost Series Finale

- Luxury Goes East

- Marina Silva

- Mia Wasikowska

- Michael Jackson Tribute Concert

- Mobile Money

- Mobile Ticketing

- More Virtual Currencies

- New Portrait of Hispanic America

- Nutrition-Washing

- Obesogens

- Organic Fast Food

- Pandemic Fatalism

- Paying for Online Content

- The Pirate Party

- PlayStation 3 Motion Controller

- Post-Lula Brazil

- Pro Modding

- Public Bicycles

- Recycling Gray Water

- Retail as Third Space

- Return of the Water Fountain

- Runaway Democracy

- Silent Dance Parties

- Ski Cross at Winter Olympics

- Slow Beverages

- Slow Communication

- Spanish E-books

- Spider-Man on Broadway

- Spotify

- Stephen Strasburg

- Stevia

- Tactile/Visual Design

- Trip Bundling

- TV for Tween Boys

- TV/Web Integration

- Urban Fruit Gleaning

- U.S.-Cuba Ties

- Video

- Virtual House Calls

- Volunteer Rewards

- Water Footprint Tracking

- The Waterless Washing Machine

- The Wine-Tail

- The Wonder Girls

- Zach Galifianakis

Fuentes: JWT Intelligence, On for Off trends, Doctor Streetwise y amigos.

Te deseo mucho streetwise y alegría para 2010!

Antes que nada te pongo en antecedentes si bien no conoces mi afición por desgranar la contienda iPhone vs. Android, o bien no has seguido el debate que se ha montado en mi perfil de Facebook (muy recomendable):

Cuando llegó el iPhone a España me acerqué a él con la misma sed de perfecta relación marca-producto que pudiera esperar cualquier freak planner de la marca de la manzana. Había llegado el gran momento.

El caso es que me pareció interesante su alto precio a largo plazo para seleccionar a sus fieles consumidores, y si bien jugar en España con Movistar le restaría valor a la marca, lo cierto es que lo preparaba para invadir las colas de McDonald’s, es decir, un maravilloso movimiento para configurar el primer mass product de la marca de Cupertino.

Mientras este perfecto movimiento convertía a Apple en claro vencedor en la guerra del hardware contra los NokiaMotorolaSamsung de turno (que aún pensaban que la batalla que se libraba era la del teléfono móvil). El señor de internet se preparaba para la guerra del software.

La premisa era sencilla para Google: Los que habían ido abrazando cada uno de los servicios que creaban (gmail, blogger, calendar, youtube, picasa, chrome…) acabarían por no detenerse en la elección de la máquina, porque mientras tuviera Android, el software de Google, sólo necesitarían una pantalla táctil para seguir con su plácida vida 2.0.

Todo este análisis gratuito cobró otra dimensión cuando pude analizar un iPhone y un Android de cerca. Y tras pasar una noche estresando los dos hasta el límite, el feeling que me queda es que puede que el mundo Smart Phone se acabé dividiendo en dos perfiles de consumidor con inquietudes diferentes: el Applecentric que primará el diseño, lealtad al imaginario de marca, proyección… y el Googlecentric que buscará convenience y usabilidad en su vida 2.0.

Pero claro, como todo va muy rápido, mientras escribo estas líneas (siempre quise decir esta frase) están sucediendo y van a suceder fenómenos que desde luego alterarán este periodo de paz:

Primero: hace unos días Chrome se lanzaba para Mac (para los de última generación exactamente), era la primera vez que por las entrañas de un aparato Apple corría la sangre Google.

Segundo: finalmente en enero se lanzará el Nexus One, el primer hardware de Google.

Tercero: Apple está preparando algo grande para finales de enero.

Mientras lo primero se tomó como un inocente ofrecimiento del explorador de Google a Mac, viendo el ataque frontal del Google Phone en enero se ha descubierto que era un auténtico caballo de Troya. Aunque eso sí, la última palabra la tendrá el inmortal general Mr. Jobs a finales de mes.

¿Cómo acabará todo esto? Si atendemos al cine, otra vez, el tándem Philip K. Dick/Ridley Scott, podría haber anticipado en 1982 un bonito desenlace a la contienda.
Un Androide-replicante del tipo Nexus 6 acaba teniendo una relación amor-odio con un agente de Los Ángeles (llamémosle Apple Deckard) en 2019.

Sería curioso que Google acabase ofreciéndole la vida a Apple, para luego asumir que es momento de retirarse de la guerra por el hardware. Y tú, ¿cómo imaginas el final de este enfrentamiento entre los dos gigantes del siglo XXI?

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial – un organismo dependiente del ministerio de Cultura -, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Este manifiesto, elaborado de forma conjunta por varios autores, es de todos y de ninguno. Si quieres sumarte a él, difúndelo por Internet.

¿Y si atacamos la negrita en clave de branding. En clave de marcas blancas. En clave de nuevas formas de comunicación. En clave de nuevo consumidor?

El otro día fue la fiesta aniversario de la revista GQ en el callejón de Jorge Juan en Madrid. La celebración fue la reinvención de la última fórmula para intentar despertar el consumo en el retail en España. Aunque si lo lees en alguna revista de lifestyle le habrán llamado la última tendencia del shopping en las ciudades más chic.

A este tipo de acción se le está llamando Fashion Day, Glamour Night, etc… y consiste en abrir determinadas zonas comerciales a horas inusuales. En septiembre ya se hizo en la Calle Serrano de una manera más institucional y como antesala de la Fashion Week (por aquello de que no se vea mucho el plumero de la gratuidad) pero el plus que le añadieron en la fiesta GQ era la versión de esta tendencia para tiempos difíciles.

Ya está más que trillado lo de la necesidad de las personas por vivir experiencias. Ya sean nuevas, auténticas, superficiales o sofisticadas. El tema es vivir algo extraordinario, inaudito. Y no como forma de consumo individual o disfrute personal, sino algo colectivo, sentirse parte de un grupo de gente que está haciendo algo memorable. Hace poco se desató la locura con la colaboración de Jimmy Choo con H&M, tampoco entró mucha gente, pero esas personas ¿elegidas? vivieron, como según decían algunas de ellas, “una oportunidad única en la vida“. De hecho al poco tiempo se subastaban muchos artículos en ebay, por más del 100% del precio inicial.

El caso es que el ingrediente que incorporan a la experiencia tradicional en el caso del aniversario de GQ o de la acción de Jimmy Choo con H&M no es otro sino el que mandan los cánones de la crisis. Exacto: la venta. Y para ello presentaban suculentos descuentos de hasta el 70% en tiendas de primer nivel en GQ y en H&M la posibilidad de hacerte con un par de Jimmy Choo por menos de 100€.

En este punto se abren tres formas diferentes de experienciar la marca integrando la venta, el volumen, el retorno o como quieras llamarlo:

- Experienciar añadiendo low cost: Es decir, creando una nueva forma de experiencia bajo coste que se diferencie de la experiencia principal. En este caso se corre el peligro de que alguna de las dos se vea afectada. Existe el precedente de Ariel Básico, detergente igual de bueno que Ariel pero más barato. Desde luego, al poco de lanzarlo se retiró.
Pero, parece que incluso marcas tradicionalmente experienciadoras como Starbucks siguen jugando en terreno peligroso y extiende su marca con la línea de café para retail. Incluso se ofrece en aviones. Veremos si no se resiente su experiencia principal o si al menos consigue calmar el frenazo.

- Experienciar con integración: El aniversario de GQ o la colección de Jimmy Choo son buenos ejemplos. Hablamos de integrar en la experiencia descuentos, obsequios en forma de restos de temporada o incluso algún tipo de cross marketing en tienda que reduzca la percepción del precio final. No sólo no se resienten los atributos premium, elegancia, sofisticación… sino que salen reforzados por lo inédito de la experiencia. Si además añadimos la capacidad para jugar con factores como el tiempo (horarios intempestivos) y espacio (puntos de venta seleccionados), se garantiza el valor de la exclusividad. 

- Experienciar con innovación: Aquí no hablamos de low cost, ni de nada que destile promoción ni descuento. Simplemente nuevas fórmulas que lejos de denotar ahorro, se valoran desde la simplicidad de sus expresiones. Experiencias que nacen de la necesidad del entorno de recesión pero que respetan la experiencia global de marca. Hablamos por ejemplo de la Casa Camper, que si bien la de Barcelona tiene un precio muy 2007 (es decir, muy burbuja inmobiliaria), la nueva apertura en Berlín rebaja casi un 50% el precio de la noche en su casa de la ciudad condal. Misma experiencia, precio berlinés.
Además de las fórmulas de experiencia gastronómica para tiempos de crisis, como el Restaurant Week  con grandes restaurantes de Madrid ofreciendo menús ajustados, pero no con al aura de ahorro y necesidad. Sino como la de experiencia internacional y exclusiva (se tuvo que reservar con semanas de antelación) con tintes benéficos.

Y tú estas navidades… ¿cómo vas a experienciar tus marcas?

Todos los días, después de comer, me lavo los dientes en la oficina.
Ayer me percaté de que me quedaba pasta sólo hasta el viernes. Esto lejos de ser un fenómeno fortuito y baladí supone un cambio en mi vida.

El aspecto del blog, mi futuro inmediato, todo se ha visto afectado. El sábado creo que estaré preparado para mostrarte qué será de mi vida después de este inesperado suceso.

Entra una mujer en la farmacia y pregunta lo que según la farmacéutica es la pregunta del otoño:

- ¿Tienes vacunas de la gripe A?
- No, pero si te vacunas de la gripe normal y aún así en algún momento tienes síntomas gripales, tendrás la seguridad que lo que tienes es gripe A. Así es más fácil detectarla y si tienes niños es útil hacerlo con antelación.

La farmacéutica acaba de asegurarse una venta de 11€.

Este es el resultado de una conversación con esta farmacéutica sobre drivers de vacunación gripal.

El meollo de la conversación era cómo sacar partido a la combinación de: continuas peticiones de vacunas para la Gripe A + no existencia de vacunas de la Gripe A + existencia de vacunas gripales con precio comercialmente interesante.
Comentaba la farmacéutica que el mítico “es peor la gripe convencional que la gripe A” no era suficiente para retener a, sobre todo, madres preocupadas con la vuelta al cole o con la entrada del frío otoñal.

¿Qué tal si exploramos la capacidad para ser productos complementarios? Es decir, en términos de farmacéutica queriendo vender vacunas, ¿hay alguna manera de que la vacuna de la gripe convencional ayude a reducir el stress de las madres preocupadas con la Gripe A?
Con la vacuna de la gripe lo único que se sabría seguro es que lo que tiene es Gripe A, y detectarla a tiempo, o al menos reducir la preocupación de una madre, está muy bien y tiene un precio de 11 €.

Después de un día en el que he intentado vacunarme de la gripe convencional por la seguridad social y me he dado de bruces con un estado descentralizado en competencias estratégicas, es decir, o me empadrono o no me vacuno por la seguridad social. Colaborar con a una farmacéutica para vender vacunas ha estado muy bien.